Ortak gelen kutusu
Tüm kanallardan gelen talepler numaralanır ve ekibe dağıtılır.
Docu Destek özellikleri
E-posta, WhatsApp, web sohbeti ve telefondan gelen talepler tek kuyrukta toplanır. Kimin neye baktığı ve talebin ne kadar beklediği açıkça görünür.
SLA takibi
İlk yanıt ve çözüm sürelerini tanımlayın, süresi dolmak üzere olanlar öne çıksın.
Hazır yanıtlar
Sık sorulan sorulara şablon yanıtlar hazırlayın, müşteri adı otomatik eklensin.
Bilgi bankası
Müşterilerin kendi başına okuyabileceği bir yardım merkezi açın.
Web sohbeti
Sitenize sohbet penceresi ekleyin, mesai dışında mesajlar talebe dönüşsün.
Memnuniyet anketi
Kapanan her talepten sonra kısa bir puanlama gönderin.
Platform
Platformdan gelenler
Mobil uygulama
iOS ve Android için ücretsiz uygulama.
Rol bazlı yetki
Kimin neyi görüp düzenleyebileceğini siz belirlersiniz.
Denetim kaydı
Her değişiklik kim tarafından ne zaman yapıldı, görünür.
Docu Destek hesabınızı açın
Kurulum birkaç dakika sürer. Verilerinizi Excel'den veya önceki programınızdan aktarmanıza yardım ediyoruz.