Docu Destek
Çok kanallı müşteri destek masası.
E-posta, WhatsApp, web sohbeti ve telefondan gelen talepler tek kuyrukta toplanır. Kimin neye baktığı ve talebin ne kadar beklediği açıkça görünür.
Destek ile işler nasıl kolaylaşır
Ortak gelen kutusu
Tüm kanallardan gelen talepler numaralanır ve ekibe dağıtılır.
SLA takibi
İlk yanıt ve çözüm sürelerini tanımlayın, süresi dolmak üzere olanlar öne çıksın.
Hazır yanıtlar
Sık sorulan sorulara şablon yanıtlar hazırlayın, müşteri adı otomatik eklensin.
Bağlı uygulamalar
Destek verileri bu uygulamalarla ek ayar gerektirmeden paylaşılır. Tüm entegrasyonlar
Docu CRM
Satış ve PazarlamaMüşteri adayından tahsilata kadar tüm satış süreci.
İncele →Docu Canlı Sohbet
Müşteri HizmetleriWeb sitesi ziyaretçileriyle anlık yazışma.
İncele →Docu Forum
Müşteri HizmetleriMüşteri topluluğu ve soru-cevap.
İncele →Docu Toplantı
Müşteri HizmetleriGörüntülü görüşme, randevu ve webinar.
İncele →Docu Destek hesabınızı açın
Kurulum birkaç dakika sürer. Verilerinizi Excel'den veya önceki programınızdan aktarmanıza yardım ediyoruz.